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运营为重!DTC品牌借社交能量突出重围

之前的文章里说过,打造去中间商的DTC品牌成了出海的转机,拥抱“电商化”和“品牌化”已经成为跨境行业的一大趋势。

跨境商家借助独立站运营自己的DTC品牌,不仅可以避免大量的同质化竞争,还提供了更自由的空间去讲述品牌故事和品牌愿景,并直接传递给消费者,树立起自己的品牌形象。

这也对商家提出了更高的运营要求

Facebook:DTC模式主战场

据Facebook发布的《DTC跨境电商白皮书》显示,社交平台成为了获取用户和提高 LTV(用户生命周期价值)的一个重要工具。

Facebook作为全球覆盖最广的社交媒体,覆盖了全球超过 150 多个国家和地区,拥有超22亿的月活跃用户。这意味着全球每3个人中,就有一个人使用 Facebook。如此庞大的体量维系了这个社交王者不可动摇的地位。

根据Facebook IQ Source的数据,受在线内容驱动,在同一购物网站上多次购买的全球网购者中,能让消费者再次购买的应用,Facebook占比74%,位列第一。

Facebook成为了DTC模式的主要战场

接下来我们说的就是跨境电商卖家应如何在Facebook上吃到平台自带的流量红利,借助社交能量,实现DTC品牌的高效出海

DTC品牌如何在平台做运营?

对DTC品牌而言,用户就是核心,用户的增长就是品牌的增长。而实现增长无非就是做到「拉新」与「留存」这两点。

01
拉新

1)网红营销

利用KOL资源触达新的消费者,达到增长用的效果。

2)内容营销

树立品牌意识,维系品牌形象,向用户传输自己的品牌价值。

3)效果营销

在Facebook上进行广告投放,你可以选择自动化广告、普通广告、推广单一帖子,以及Instagram 帖子这4种不同的广告类型。

其中自动化是提高拉新效率的大利器,能帮助品牌用更少的人力获取更多的新客户。

02
留存

1)用户体验

打造值得信赖的购买体验,精确地描述产品、交代发货时间并为客户设立正确的期待。

2)群组管理

Facebook有群组的功能,品牌方可以直接在Facebook上建立官方小组,打造活力社群。还可以利用Messenger与客户互动,利用Facebook Live增强影响力等。

如果以上两点做好了,下一步就是提高用户的忠诚性,即提高客户的终身价值,推动复购。

下面是一点小建议:

  • 发送阶段性成就和进度的电子邮件;

  • 通过向上营销和交叉营销,根据客户的消费喜好和多种需求来追加销售机会;

  • 询问用户反馈,对于改善用户体验以及向其他人推荐产品,意义重大;

  • 通过群组分析找出哪种获客渠道给产品带来的效果更好;

  • ……

Facebook平台一系列行之有效的营销工具扶持计划,能够帮助独立站卖家优化营销策略,最大化利用自有数据和来自Facebook的数据价值,为独立站高效引流,构建长期、稳定、可持续发展的商业模式。

总而言之,随着社交电商趋势的愈演越烈,眼下绝对是DTC品牌突出重围的好时机。