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小语种地区:跨境电商新的掘金之地

受疫情影响,在全球经济贸易摩擦加剧的大环境下,跨境电商行业正经历着从野蛮生长理性繁荣的大洗牌,电商市场高速增长。

据eMarketer数据显示,2022年全球电商销售额预计将首次突破5万亿美元,占零售总额的20%,2025年,预计将突破7万亿美元,电商市场整体仍充满活力。

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(图为全球范围内按地区划分,移动电商占电商总体销售额的比重变化情况。图片来源:eMarketer)

但随着越来越多的国内电商、传统外贸和制造企业转入跨境电商赛道,跨境电商同质化竞争加剧,欧美地区市场逐步饱和以及政策合规风险的加剧,未来电商市场增量空间相对有限,竞争激烈。

跨境电商卖家有必要加码布局新赛道,以开拓更广阔的全球化版图。

据艾瑞咨询最新发布的《2022年中国跨境电商服务行业趋势报告》来看,拉美、东欧以及非洲和中东等发展中地区,电商的发展速率已经领跑全球。且由于这些地区的小语种国家众多,小语种地区将成为未来中国跨境电商发展的新增长点

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那么出海卖家应该如何拓展小语种市场呢?可以从以下3个方面入手:

语言本地化
PART01

语言是消费者了解一个新品牌或产品的非常重要的因素,只有语言本地化才能准确地传达你的品牌价值和理念,促进推广和转化。这也是卖家拓展新市场的第一步。

卖家可以建设小语种独立站,一来能满足小语种客户的浏览需求,二来对小语种市场的本土搜索引擎比较友好,更易于提升产品的曝光率、收获客户的主动询盘。

运营本地化
PART02

运营本地化是跨境电商突围制胜的关键。不仅仅是将文字从一种语言变为另一种语言这么简单,还需要卖家做深度市场调研,让品牌适应不同的媒体、用户界面、度量单位和货币等方面以及当地文化,才能更好地融入当地市场。

比如,日本买家喜欢有密集文字信息的宣传页面,而欧洲买家喜欢简单明了的页面。在产品推广前,卖家要详细了解当地人的购物喜好,才能产出具有差异化的产品。

此外,运营本地化还包括提供海外仓发货及退货服务,能够大大降低卖家成本。

支付本地化
PART03

支付是跨境电商及互联网出海企业海外变现非常重要的一环,很多国家因为语言、文化、消费场景不同,消费者的支付喜好也有很大差别。每个国家都有他们当地人常用的支付方式,这些当地人常用的支付工具都可以统称为“全球本地支付”。

不少跨境电商卖家已经做好了店铺的语言本地化和运营本地化,但最后顾客却因为支付流程复杂、不习惯使用等原因,取消了订单,导致店铺商品的转化率不高。

如果能在支付方式中因地制宜地接入买家常用的本地支付,而不是说"Sorry, we can only support XXX",不仅可以大大提升支付体验,还能提高客户购买的转化率,增加顾客粘性。

总结一下,随着中国“质”造的持续衍生,海外消费者对中国商品品牌认知能力和购买意愿也在不断增强。国内中小企业要想掘金小语种潜在市场,势必得精确洞察,因势利导,全方位助推品牌发展,方能在这场跨境电商争霸战中笑到最后,成为赢家。